Facteur clé de succès

Un facteur clé de succès est un élément essentiel à prendre en compte pour s'attaquer à un marché. Chaque entreprise fait face à plusieurs FCS qu'il est indispensable de maitriser au risque de ne pas être compétitif.

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Stratégie d'entreprise - Management

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Un facteur clé de succès (ou FCS) est un élément essentiel à prendre en compte pour s'attaquer à un marché. Chaque entreprise fait face à plusieurs FCS qu'il est indispensable de maitriser au risque de ne pas être compétitif. Par contre, leur maitrise ne garantit pas le succès, qui dépend de l'acquisition d'un ou de plusieurs avantages concurrentiels.

Les FCS sont déterminés au préalable par une étude de marché qui permet d'identifier les besoins des clients. En effet, les FCS sont changeants selon plusieurs variables :

Le secteur d'activité

A titre d'exemple, la disponibilité du site Internet est un FCS pour une entreprise d'e-commerce, ce qui n'est pas le cas pour un menuisier.

La phase du cycle de vie du produit :
- Phase d'introduction : le FCS est la maitrise technologique
- Phase de croissance : le FCS est la maîtrise de la commercialisation
- Phase de maturité : le FCS est la capacité à produire en grande quantité à des coûts réduits
- Phase de déclin : le FCS est la capacité à proposer des coûts réduits

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