Marketing RH

Le marketing RH est une démarche de marketing appliquée aux ressources humaines qui a été développée depuis les années 80 pour favoriser la gestion des talents.

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Type de marketing - Marketing - Management - Outil de gestion des ressources humaines

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Le marketing RH est une démarche de marketing appliquée aux ressources humaines qui a été développée depuis les années 80 pour favoriser la gestion des talents.

Comme ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s'intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs^[1], le marketing peut s'appliquer au ressources humaines.

En appliquant cette définition aux ressources humaines, il est envisageable d'établir un parallèle pour définir le marketing RH :

«l'organisation» représentant l'entreprise, l'administration, l'association...,
«les publics auxquels elle s'intéresse» représentant les salariés, les candidats potentiels, les prescripteurs...,
«des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs» représentant la motivation, l'adhésion à la stratégie de l'entreprise, l'acte de candidature...

Enjeux du marketing RH

Le marketing RH autorise l'entreprise de mieux connaître :

son marché : marché de l'emploi, marché de la formation...
son environnement : les lois, les règlements, l'évolution de la société...
ses concurrents directs (même secteur d'activité) ou indirects (même profil recherché),
ses publics, leurs besoins et leurs attentes.

Grâce au marketing, ainsi qu'à partir de l'analyse de ces différentes données, il est ensuite envisageable de proposer un positionnement de l'offre RH et d'en proposer un marketing-mix composé de 4 éléments fondateurs (les 4P) :

le Produit : les prestations RH (programme de formation, système d'intégration... ),
le Prix : le plus souvent équivalent au coût de la prestation,
la Politique de distribution : distribution directe (les services RH) ou indirecte (le management, les pairs... ),
la Publicité : i. e. la communication RH (recrutement, institutionnelle, politique RH... )

Démarche du marketing RH

Confrontées à une problématique de raréfaction des talents sur certaines fonctions, à l'évolution de la relation au travail ainsi qu'à l'«économie de l'infidélité»^[2] faisant naître des comportements de zapping, les ressources humaines recherchent de nouveaux leviers de performance. Elles s'intéressent alors au marketing qui sert à répondre à nombre de problématiques comportementales auxquelles elles doivent faire face surtout en ce qui concerne l'attractivité de l'entreprise, la séduction des candidats potentiels, la motivation et la fidélisation des collaborateurs. Ainsi émerge la notion de marketing RH. Initialement reconnu comme un phénomène de mode, ce dernier séduit progressivement les professionnels de la communication puis des ressources humaines car il permet d'envisager de nouvelles perspectives pour perfectionner l'efficacité des ressources humaines généralement et de la communication ressources humaines surtout.

Notes et références

LENDREVIE Jacques, LÉVY Julien et LINDON Denis, Mercator 7ème édition, Dunod, 2000 - 9ème édition publiée en 2009
ETCHEGOYEN Alain, Les Echos, 12/12/2000

Voir aussi

Bibliographie

BRIGNANO Sophie, Communication RH, quelles réalités, Éditions Liaisons, 2006
DUBOIS Didier, PELLETIER Emilie et MORIN Denis, Comment attirer et fidéliser des employés, Éditions Transcontinental, 2009
LEVIONNOIS Michel, Marketing interne et management des hommes, Éditions d'Organisation, 1987
PACZUK Serge et POINT Sébastien, Enjeux et outils du marketing RH, Eyrolles-Éditions d'Organisation, 2008
SERIEYX Hervé, Le DRH prospectif, Revue RH&M-Chronique "Les coups de gueule d'Hervé Sérieyx" n°35, Octobre 2009

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