Audit qualité
Un audit qualité est l'évaluation formelle, systématique et indépendante que la qualité d'un produit, d'un processus ou d'un dispositif respecte les dispositions établies.
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Un audit qualité est l'évaluation formelle, systématique et indépendante que la qualité d'un produit, d'un processus ou d'un dispositif respecte les dispositions établies. Il permet d'identifier les écarts comparé à un référentiel donné.
Effectué par des auditeurs indépendants, il peut aboutir à une certification officielle.
Enjeux de l'audit qualité
Norme NF X 50-120
«L'audit est un examen méthodique d'une situation relative à un produit, processus, organisation, en matière de qualité, réalisé en coopération avec les intéressés en vue de vérifier la conformité de cette situation aux dispositions préétablies et l'correction de ces dernières à l'objectif recherché.»
Norme ISO 19001
«Examen périodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies, si ces dispositions sont mises en œuvre de façon efficace et si elles sont aptes à atteindre les objectifs».
Types d'audits
Trois types d'audits peuvent être distingués :
- L'audit produit rassemble les vérifications exhaustives des caractéristiques du produit en regard avec les exigences définies.
- L'audit processus ou audit procédé se concentrent sur les étapes ayant un impact qualité dans une production ou lors de mesures.
- L'audit de dispositifs ou audit d'organisations s'appliquent à la totalité d'un dispositif qualité ainsi qu'à son évaluation au regard des dispositions établies.
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