Indicateurs de performance organisationnelle
Un indicateur de performance organisationnelle est un outil de mesure ou un critère d'appréciation d'une organisation.
Un indicateur de performance organisationnelle est un outil de mesure ou un critère d'appréciation d'une organisation.
Enjeux des indicateurs de performance organisationnelle
Les indicateurs de performance organisationnelle font partie des indices regroupés dans un tableau de bord de gestion qui indiquent le travail accompli comparé aux objectifs fixés pour une organisation donnée (entreprise, institution, service... )
Démarche d'utilisation des indicateurs de performance organisationnelle
Ces indicateurs portent sur la qualité, la durée et les coûts. Ils sont utilisés pour mesurer la performance des ressources, des processus, des produits et des services. [1]
Notes et références
- HRONEC, Steven M., Vital signs, AMACOM, 1993.
Voir aussi
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Principaux mots-clés de cette page :
indicateur - performance - organisationnelle - organisation - service -
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