Jeu d'entreprise, aussi dénommé Simulation d'entreprise ou bien Business Game, est un outil pédagogique.

Définitions

Le "Jeu d'entreprise" (aussi nommé "simulation de gestion" ou "business game") est un outil pédagogique donnant la possibilité de la découverte et l'utilisation de connaissances, savoir-faire, savoir-être liés à l'entreprise, de manière concrète, ludique et interactive. Cet outil pédagogique est basé sur un logiciel modélisant un environnement concurrentiel et l'action d'entreprises dans cet environnement. Les entreprises en question sont gérées par les participants à l'action pédagogique, regroupés en équipes concurrentes.

Principes pédagogiques

Le principe pédagogique est l'immersion virtuelle des participants dans un environnement concurrentiel, comme gestionnaire d'une entreprise. L'apprenant devient acteur de la formation, dans la mesure où il est au centre du cycle de décisions : il analyse, il décide, il agit, il constate les résultats, et il repart dans un nouveau cycle. Ce processus itératif permet d'"apprendre en faisant".

Fonctionnement de base

Les apprenants sont regroupés en équipe, qui chacune représente une entreprise. Ces entreprises se retrouvent en concurrence sur un marché, et doivent agir pour obtenir la "meilleure" performance (les objectifs peuvent être différents suivant les équipes, par conséquent le terme "meilleur" est relatif). À partir de données initiales sur l'entreprise (données semblables ou non selon le scénario choisi) et son environnement, chaque équipe doit :

• analyser la situation présente (concurrence, évolution des marchés, ressources et capacités de l'entreprise) ;
• faire des choix (stratégie, développement, etc. ) ;
• puis prendre des décisions sur des variables marketing (ciblage, mix), commercial (moyens, mix), de gestion financière (financement des investissements, coûts, marges), de production (volumes, achats)...

Ces décisions sont saisies su l'ordinateur central. Le logiciel les compare entre elles, prend en compte les nouveaux paramètres de la conjoncture, et simule une période d'activité de l'entreprise (1 mois, 1 trimestre, 1 année virtuelle, variable suivant les logiciels). Les résultats de la période passée sont alors imprimés, et remis aux participants. Un nouveau cycle de décisions peut alors être joué.

Types de jeux et scénarios

Il existe différents "niveaux" de jeu d'entreprise :

• Le jeu d'introduction à la gestion : généraliste et simple, il met en œuvre un petit nombre de variables et permet en premier lieuer les principales problématiques de la gestion d'une entreprise.
• Le jeu d'approfondissement : il développe une dimension spécifique (par exemple marketing, ou comptable... ) de la gestion d'une entreprise.
• Le jeu d'immersion : il multiplie les variables de façon à plonger les participants dans un univers complexe qui est censé représenter la "vraie vie" de l'entreprise. Ce jeu est à réserver en fin de cursus, car complexe à exploiter pédagogiquement.

Les ordres papier et les saisie directes sur ordinateur : originellement, la majorité des jeux d'entreprise permettaient aux participants de saisir leurs décisions sur des supports papier qui étaient ensuite traités par les animateurs. Avec la naissance de l'informatique, les animateurs saisissent eux-mêmes (en les recopiant) les décisions. Avec la naissance des réseaux, les logiciels permettent de plus en plus fréquemment la saisie directement par les participants. Cette innovation technique peut cependant couper le lien entre participant et animateur, ou alors entre les participants eux-mêmes. On retombe alors sur les jeux d'entreprise type Internet, évoqués plus bas (Animation du Jeu). Car ne l'oublions pas, l'objectif des jeux d'entreprise demeure pédagogique, et l'important n'est ni de gagner (pour les participants), ni de saisir des ordres (pour les animateurs), mais d'y réfléchir et d'en discuter tous ensemble.

À compléter, sur les scénarios de création, de reprise d'un existant, avec entreprises en situation identique ou divergente.

Prises de décision

À compléter sur articulation stratégie/décisions opérationnelles. Quelques exemples de décisions opérationnelles : À compléter sur exemples de variables de décision. Quelques exemples de paramètres

Animation du jeu

Quel que soit le jeu d'entreprise, la qualité du séminaire est déterminée par la qualité de l'animation.

En ce sens, il faut distinguer les jeux d'entreprise qui sont des supports de formation, et qui se déroulent en présentiel, des jeux d'entreprise sur Internet, où les joueurs et l'animateur-modérateur ne se rencontrent pas, et où il s'agit de "jouer pour jouer". Ces jeux sont des simulations virtuelles qui s'apparentent davantage aux jeux massivement multi-joueurs, sans objectif pédagogique.

L'animation du jeu d'entreprise, faite par un animateur (formateur/enseignant), est indispensable pour :

• expliquer et détailler le fonctionnement du jeu aux apprenants ;
• aider les apprenants à comprendre les données, à construire des raisonnements pour analyser, puis pour décider ;
• utiliser le logiciel (ci-dessous) pour définir le scénario de départ, puis intégrer les décisions des équipes et restituer les résultats.
• faire la synthèse et tirer les enseignements des situations vécues, et de la manière dont elles ont été abordées, traitées, solutionnées par les équipes.

Un des rôles clés de l'animateur est de donner au jeu un rythme amenant les apprenants à s'immerger dans le contexte, à décider en temps réel. Le rythme et l'enchaînement des séquences sert à travailler sur : Des aspects humains :

• la dynamique de groupe;
• la prise de décision sous contraintes et en temps limité, obligatoirement court !.

Des mises en pratique d'éléments théoriques :

• la manipulation des concepts stratégiques ou marketing (positionnement concurrentiel, marketing mix... )
• la compréhension de la gestion et de la logique financière d'entreprise : bénéfice, trésorerie, flux financiers...

À compléter sur exemples de calendriers

Il existe différents modes d'animation des jeux d'entreprise : Séminaires sur une période bloquée (par exemple deux ou trois jours) ou répartis sur une longue période, en fil rouge (par exemple deux heures hebdomadaires pendant deux ou trois mois). C'est par conséquent à l'animateur d'évaluer comment l'outil "jeu d'entreprise" doit être manipulé pour lui permettre d'atteindre les objectifs pédagogiques auprès de son public.

Apports d'un jeu d'entreprise

Un jeu d'entreprise apporte aux apprenants :

• en termes de travail d'équipe :
  • répartition du travail suivant les compétences (plutôt marketing, finance, production, RH, ... ),
  • mise en commun d'un travail individuel (ou en binôme),
  • gestion des conflits au sein de l'équipe (choix des objectifs, désaccords sur l'analyse ou sur les décisions, ... )  ;
• en termes de prise de décision :
  • en temps limité (et par conséquent trop court),
  • en univers incertain (que vont faire les concurrents),
  • mais également avec une information surabondante et non triée,
  • en termes de comportement concurrentiel ;
• en termes de méthodologie d'analyse/décision :
  • choix des objectifs - définition des stratégies pour les atteindre,
  • réflexion sur les informations nécessaires à l'analyse et la prise de décision selon ces objectifs,
  • mise en cohérence des décisions opérationnelles avec les choix stratégiques.

Logiciel de jeu d'entreprise

Les jeux d'entreprises, originellement structurés autour de jeux de société (comme les Monopoly, etc. ) utilisent actuellement des logiciels, qui modélisent l'environnement concurrentiel et les interactions entre les décisions des entreprises. Ces logiciels permettent de confronter les décisions des différentes équipes, en y intégrant des paramètres d'environnement, et génèrent des résultats quantifiés après simulation :

• quantification du/des marché (s) (ventes, parts de marché) ;
• résultats de chaque équipe (économiques, financiers, marketing, production, humains, ... ) ;
• informations sur l'évolution des marchés, les attentes des clients ou consommateurs, comportements et décisions des concurrents, ...

Liens externes

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